FAQ
Trouvez vos réponses ici
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison varient selon la destination et le nombre d'articles commandés. Le montant exact s'affichera à la page de paiement.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Les commandes sont expédiées directement de Chine . Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables et la livraison internationale prend généralement de 7 à 20 jours ouvrables , selon la destination et le dédouanement. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition de votre commande.
Quels sont vos modes de livraison ?
Nous pouvons assurer les livraisons par DHL/FedEx/UPS/TNT, etc.
Quelle est la garantie de votre produit ?
Nous offrons une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider.
J'ai des difficultés à passer une commande.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez vérifier vos informations et vos données de paiement, puis réessayer. Si le problème persiste, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Je souhaite retourner ou échanger ma commande.
Les retours et les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ; nous serons ravis de vous aider.
Je souhaite annuler ma commande.
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée. Veuillez contacter notre service client au plus vite en indiquant votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nous sommes là pour vous aider. Si vous n'avez pas trouvé l'information que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.